Bem-vindo(a) ao site do Espaço Cultural Carlos Sanfonas. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site e da nossa loja online, além do relacionamento entre você e a nossa marca. Ao navegar ou realizar uma compra, você declara que leu, entendeu e concorda com as condições abaixo. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site. Nada nestes Termos afasta ou reduz os direitos garantidos a você pela legislação de defesa do consumidor.
1. Objeto e aceitação
Estes Termos de Uso descrevem as regras para navegação, compra de produtos e utilização dos serviços disponibilizados no site carlossanfonas.com ("site").
O uso do site implica a aceitação integral destes Termos, da nossa Política de Privacidade e da nossa Política de Trocas e Reembolso. Recomendamos a leitura de todos esses documentos antes de continuar. Essa aceitação, no entanto, não implica renúncia a qualquer direito que a lei assegure a você como consumidor.
2. Quem somos
O site é mantido pelo Espaço Cultural Carlos Sanfonas, loja especializada em instrumentos nordestinos — sanfonas/acordeons, zabumbas, triângulos e acessórios — que também oferece aulas de sanfona.
Com mais de 20 anos dedicados ao forró, ao baião e à tradição nordestina, a marca foi fundada pelo sanfoneiro e professor conhecido como "Carlos Sanfona". Você pode nos acompanhar no Instagram em @carlos_sanfonas_music_school e falar conosco pelo WhatsApp.
Confira abaixo os dados de identificação do responsável pelo site:
- Razão social: razão social
- CNPJ/CPF: CNPJ ou CPF
- Endereço: endereço completo
- Cidade/UF: cidade/UF
- E-mail de contato: seu-email@exemplo.com.br
- Contato por WhatsApp
3. Uso permitido do site
O site destina-se à consulta do nosso catálogo, à realização de pedidos e ao contato com a loja para compras e informações sobre aulas.
Você se compromete a utilizar o site de boa-fé, respeitando a legislação vigente, estes Termos e os direitos de terceiros.
4. Cadastro, conta e responsabilidade pelos dados
Parte das funções do site pode não exigir cadastro. Caso venhamos a disponibilizar a criação de conta, aplicam-se as regras abaixo.
Ao se cadastrar, você se responsabiliza pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas, bem como pelo sigilo de eventual login e senha. Ao criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos ou estar devidamente autorizado(a) e assistido(a) por seus responsáveis legais.
- Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;
- Manter em sigilo suas credenciais de acesso, quando existirem;
- Não compartilhar sua conta com terceiros;
- Comunicar-nos imediatamente qualquer uso não autorizado ou suspeita de acesso indevido.
5. Catálogo, preços e disponibilidade
Nos esforçamos para manter as informações de produtos, fotos, descrições, preços e disponibilidade sempre corretas e atualizadas. Ainda assim, esses dados podem ser alterados a qualquer momento.
Observe os pontos a seguir sobre catálogo e preços:
- A exibição de um produto no site é um convite à negociação e não constitui garantia de estoque ou de disponibilidade imediata;
- Preços, condições e promoções podem mudar a qualquer momento, mas o valor válido para a sua compra será sempre aquele confirmado no momento em que finalizamos o seu pedido;
- Erros manifestos de preço ou de descrição (por exemplo, valores nitidamente incorretos) podem ser corrigidos, e o pedido correspondente poderá ser cancelado, com comunicação prévia a você e a imediata devolução de qualquer valor eventualmente pago;
- Imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes em relação ao produto físico, próprias de instrumentos artesanais.
6. Processo de compra e pagamento
Atualmente, os pedidos e pagamentos são realizados principalmente por atendimento direto, via WhatsApp e pelo nosso Instagram. O site está evoluindo para permitir a compra e o pagamento diretamente online.
De modo geral, o processo funciona assim:
- Você escolhe o produto no catálogo e entra em contato pelo WhatsApp ou Instagram;
- Confirmamos disponibilidade, valor, formas de pagamento e prazo/custo de entrega;
- O pedido é considerado concluído somente após a confirmação da compra e do respectivo pagamento;
- Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de indisponibilidade de estoque, erro manifesto de preço, suspeita de fraude ou descumprimento destes Termos, sempre com comunicação a você e devolução de qualquer valor já pago.
7. Entrega, trocas e devoluções
Os prazos, formas de envio, custos de frete, condições de troca, devolução e reembolso são tratados em detalhe na nossa Política de Trocas e Reembolso, que integra estes Termos.
Se a sua compra foi feita fora da loja física (por exemplo, pelo site, WhatsApp ou Instagram), você tem direito de arrependimento: pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, com devolução dos valores pagos, inclusive frete, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Além disso, você conta com a garantia legal contra vícios ou defeitos: 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados da entrega, nos termos dos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Havendo vício, você pode exigir a solução prevista em lei (como reparo, troca, devolução do valor ou abatimento do preço).
Recomendamos a leitura da Política de Trocas e Reembolso antes de finalizar a compra. Havendo dúvidas sobre entrega, trocas ou devoluções, fale conosco pelo WhatsApp.
8. Propriedade intelectual
A marca "Espaço Cultural Carlos Sanfonas", o logotipo, o layout do site, os textos, as fotos, os vídeos e demais conteúdos são protegidos por lei e pertencem à loja ou a seus respectivos titulares.
É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial desses conteúdos sem autorização prévia e por escrito, ressalvado o uso pessoal e não comercial permitido por lei.
9. Condutas proibidas
Ao usar o site, você concorda em não praticar as seguintes condutas:
- Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
- Praticar fraudes, estelionato ou qualquer atividade ilícita;
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização;
- Introduzir vírus, códigos maliciosos ou sobrecarregar a infraestrutura do site;
- Copiar, extrair ou reutilizar o conteúdo do site de forma não autorizada;
- Violar direitos de propriedade intelectual, de imagem ou de privacidade de terceiros.
10. Limitação de responsabilidade
Empenhamo-nos para manter o site disponível, seguro e com informações corretas, mas não podemos garantir funcionamento ininterrupto ou totalmente livre de falhas, especialmente diante de fatores fora do nosso controle, como instabilidades de internet, indisponibilidade de serviços de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.
Na máxima extensão permitida pela legislação, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso indevido do site, de informações inseridas incorretamente por você ou de serviços prestados por terceiros. Em qualquer situação, permanecem integralmente resguardados os direitos que a lei assegura ao consumidor, inclusive quanto à nossa responsabilidade pelos produtos e serviços que oferecemos.
11. Links de terceiros
O site pode conter links para páginas externas, como WhatsApp, Instagram e serviços de pagamento ou entrega. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios.
Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas desses sites e, por isso, não respondemos por eles. Recomendamos a leitura dos respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio, como a evolução do site para pagamento online.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de última atualização. O uso do site após alterações significa concordância com a versão atualizada; caso não concorde, basta deixar de utilizar o site.
13. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). O tratamento dos seus dados pessoais é detalhado na nossa Política de Privacidade.
Para resolver eventuais controvérsias, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme prevê a legislação de defesa do consumidor, sem prejuízo de outros meios de solução amigável e do uso de plataformas oficiais de atendimento ao consumidor.
14. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, sobre um pedido ou sobre as aulas de sanfona, fale com a gente:
- Instagram: @carlos_sanfonas_music_school
- E-mail: seu-email@exemplo.com.br
- Última atualização: 4 de julho de 2026