Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

O controlador dos dados pessoais tratados por esta loja é a pessoa (física ou jurídica) responsável pela marca Espaço Cultural Carlos Sanfonas, identificada a seguir:

• Razão social / nome empresarial: razão social
• CNPJ (ou CPF, se aplicável): CNPJ ou CPF
• Endereço completo: endereço completo
• Cidade/UF: cidade/UF
• Site: carlossanfonas.com
• Instagram: @carlos_sanfonas_music_school
• Contato de privacidade: WhatsApp e seu-email@exemplo.com.br

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, vender nossos instrumentos, oferecer as aulas de sanfona e manter o site funcionando. Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, usuário do Instagram e, quando você nos fornecer, e-mail.
• Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Dados de pedido: itens escolhidos, mensagens trocadas sobre a compra ou sobre as aulas e, quando houver envio de instrumentos ou acessórios, o endereço de entrega.
• Dados de pagamento (quando o e-commerce estiver ativo): as informações necessárias para processar a compra. Esses dados são tratados diretamente pelos operadores de pagamento; não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas.

Para que usamos os seus dados (finalidades) e base legal

Cada dado é usado com uma finalidade específica e amparado em uma base legal prevista na LGPD. De forma resumida:

• Atender pedidos, responder mensagens e realizar vendas e matrículas nas aulas — base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao seu pedido.
• Processar pagamentos e organizar entregas dos instrumentos e acessórios — base legal: execução de contrato.
• Enviar informações, novidades, promoções e conteúdos sobre forró, baião e nossos cursos — base legal: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Melhorar o site, entender como ele é utilizado e garantir segurança e prevenção a fraudes — base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Com quem compartilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Nunca. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para entregar o que você pediu, e sempre no limite necessário:

• Operadores de pagamento: para processar cobranças de forma segura, quando o e-commerce estiver ativo.
• Transportadoras e serviços de entrega: para enviar sanfonas, zabumbas, triângulos e acessórios até o seu endereço.
• Ferramentas e provedores do site: hospedagem, plataformas de comunicação (como WhatsApp e Instagram) e ferramentas de análise de navegação.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Cookies e como gerenciá-los

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar suas preferências e entender como as páginas são usadas. Utilizamos cookies essenciais (para o funcionamento básico do site) e cookies de análise (para melhorar sua experiência).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Lembramos que, ao bloquear alguns cookies, certas funções do site podem não funcionar como esperado.

Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos (art. 18). Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante solicitação;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e simples.
• Além disso, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram respeitados.

Como exercer os seus direitos

É fácil falar com a gente sobre seus dados. Basta seguir estes passos:

• Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail seu-email@exemplo.com.br;
• Informe seu nome e o pedido que deseja fazer (acesso, correção, exclusão etc.);
• Podemos solicitar dados adicionais apenas para confirmar sua identidade e proteger suas informações;
• Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível, observando os prazos previstos na LGPD (por exemplo, o pedido de confirmação de tratamento e de acesso pode ser atendido de forma simplificada de imediato ou por escrito em até 15 dias).

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Por isso, caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, adotaremos as providências cabíveis e faremos as comunicações à ANPD e aos titulares afetados nos casos e prazos exigidos pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos os seus dados (retenção)

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender obrigações legais e fiscais (que podem exigir a guarda de certos registros por períodos definidos em lei). Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Os dados tratados com base no seu consentimento são mantidos até que você o revogue, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos parceiros e ferramentas (como plataformas de mensagem, pagamento ou análise) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as cautelas necessárias para que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção de dados.

Canal de privacidade e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso canal de privacidade:

• WhatsApp
• E-mail: seu-email@exemplo.com.br
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): nome e contato do encarregado

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir mudanças em nossos serviços, no site ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta mesma página, com a nova data de atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Última atualização: 4 de julho de 2026.